FAQ

A quel niveau inscrire mes enfants ?
Nous travaillons comme toutes les écoles suisses de ski avec le système de la Swiss Snow League.
Vous devez donc inscrire vos enfants au niveau qu’ils désirent obtenir.

Si vous hésitez, vous pouvez vous référez à nos vidéos dans la rubrique informations

Que se passe-t-il en cas d’annulation complète des cours ?
Dans un premier temps, nous vous proposons de vous inscrire à un autre cours durant la saison. Si cela n’est pas possible, nous effectuons un remboursement.
Pour cela, nous vous contactons par courriel afin de remplir un formulaire de remboursement.

Que se passe-t-il en cas de cours ne pouvant pas se terminer ?
Nous nous efforçons d’allonger la durée des leçons ou de proposer des dates de remplacement afin d’atteindre le nombre d’heures initialement prévues. Si toutefois cela devait s’avérer impossible, nous remplaçons la prestation annulée au moyen de bons valables la saison en cours et la saison suivante sur toutes les prestations de notre école.

La météo est mauvaise, les cours ont-ils lieu ?
Les conditions météo comme la pluie, le froid, la neige n’empêchent pas le déroulement de nos cours. Seule une fermeture totale du domaine skiable entraîne l’annulation des cours.
Pour vous renseigner : www.essnb.ch ou 032 724.20.10 (répondeur météo) 1h30 avant le cours.